電商供應鏈環節的日益完善，使消費者多樣化的消費需求得到滿足，用戶對于電商購物的關注也從商品豐富度、性價比，逐漸往商品質量保障方面轉移。艾媒咨詢分析師認為，在消費升級的背景下，質量保障成為各大平臺爭取用戶的關鍵。而隨著電商行業發展逐漸往頭部靠攏，未來平臺背書的作用將更加明顯，口碑建設的重要性愈加突出。